200 días de buzón, chat y sugerencias
Lo que preguntan los tesoreros
Están ordenadas por el momento del año en que la duda aparece, no por pantalla de la app. Cada respuesta va corta y, cuando existe, con la guía que lo muestra con pantallazos.
01 · Cuando parte el año
Armar el curso y los cobros
Marzo, la lista todavía cambia y hay que dejar la cuota configurada antes del primer cobro.
Mi cuota no es de marzo a diciembre
Tú eliges el mes en que parte y el mes en que termina. Si el curso cobra de abril a noviembre, o solo mayo y junio, se configura así y la grilla muestra únicamente esos meses. Nadie queda debiendo un mes que el curso no cobró.
Tenemos una cuota semestral además de la mensual
Se puede: un curso admite varias cuotas periódicas a la vez, cada una con su monto y su frecuencia. La mensual sigue igual y la semestral aparece como su propia fila en la grilla, con su propio "pagado" y "falta". En el plan gratis caben hasta 3 cuotas periódicas por curso; en Pro, las que necesites.
¿Puedo cobrar algo todas las semanas?
No hay frecuencia semanal: las cuotas van de mensual a anual (bimestral, trimestral, cuatrimestral, semestral). Hoy la vuelta es crear una actividad puntual por semana ("Colación semana 1", "semana 2") o cobrar el total del mes en una sola actividad.
Quiero partir con lo que ya tenía el año pasado
Hay dos formas y conviene no mezclarlas. Si el curso sigue con las mismas familias, pasas el curso de año y eliges qué alumnos se copian, con sus apoderados. Si vienes de una planilla, creas el curso nuevo y en "Curso y equipo" le pones el saldo inicial: lo que había en la caja al empezar, sin tener que cargar la historia entera.
¿Puedo registrar a los dos papás de un alumno?
Sí. Un alumno puede tener varios apoderados, cada uno con su correo y su teléfono, y uno queda como predeterminado. El comprobante por correo sale al predeterminado (o a quien figure como pagador), y el enlace de la familia es uno solo: se lo puedes mandar a los dos. El pago se registra una sola vez para el alumno.
¿Para qué sirve marcar niño o niña en la lista?
Es una etiqueta de la lista. Sirve para filtrar y para que en una actividad veas cuántas niñas y cuántos niños pagaron (útil para trajes, tallas o regalos distintos). Para que una actividad no le llegue a todos, se marca "No participa" a quien corresponda, o se usan opciones con precios distintos. Si tu curso no lo necesita, deja el campo vacío.
02 · Cuando cobras
Plata que entra y lo que ve la familia
El día a día: transferencias que llegan, apoderados que preguntan cuánto deben.
Llegó plata que no es de ningún alumno
Un premio del centro de padres, el aporte de una tía, lo que sobró de la rifa del año pasado: eso se registra como ingreso del curso, no colgado de un alumno. Entra al saldo y aparece en la rendición con su nota, sin ensuciar el estado de nadie.
¿Quién debe una actividad puntual, no la cuota?
Cada actividad tiene su propia lista de quién pagó y quién no, aparte de la cuota. La abres desde la actividad y ves los que faltan, con el monto exacto y el botón para mandarles el recordatorio por WhatsApp.
El apoderado quiere ver todo lo suyo, no solo la cuota
El enlace de cada familia muestra lo suyo completo: cuota mes a mes, actividades puntuales, rifa y abonos, con el total que falta abajo. No necesita cuenta ni contraseña, y no ve la situación de los demás alumnos.
El comprobante que le llega, ¿dice qué mes pagó?
Sí: dice el alumno, el monto, la fecha y a qué quedó aplicado, mes por mes o la actividad. Ojo con una cosa: un abono se aplica primero a lo más antiguo que se debe, así que puede decir un mes distinto al que tenías en mente cuando lo registraste.
¿Cómo hago un comprobante?
Se genera solo al registrar el pago: lo puedes descargar y mandarlo por WhatsApp, o compartir el enlace de la familia. Con el Plan Pro sale por correo al apoderado sin que tengas que hacer nada.
03 · Cuando algo salió mal
Corregir sin romper la rendición
Nada de lo que hagas es irreversible. Todo cambio queda con fecha para que puedas explicarlo después.
Me equivoqué en un pago: fecha, monto o lo anulo
Abres el pago y editas la fecha, el monto o el método. Si el pago no existió, lo anulas: se descuenta del saldo y del estado del alumno, y queda registrado que se anuló, con la fecha. Es mejor anular que borrar el rastro.
Actualicé la lista y se corrieron los pagos
Los pagos van pegados al alumno, no al número de lista, así que renumerar no los mueve. Si pegas la lista otra vez con otra numeración, la app reconoce por el nombre a quien ya estaba y te avisa antes de importar cuántos van a cambiar de número. Revisa ese aviso antes de confirmar; si algo quedó raro, escríbenos.
Borré una actividad y sigue apareciendo el cobro
No deja borrar una actividad que tiene pagos registrados: te dice cuántos son y que los anules o los reasignes primero. Es a propósito, para que la caja no quede descuadrada. Si lo que quieres es dejar de cobrarla sin perder lo cobrado, marca "No participa" a quien falte en vez de eliminarla.
No puedo entrar a mi cuenta
Casi siempre es que entraste antes con Google y ahora estás probando con contraseña, o al revés. Prueba el botón de Google con el mismo correo, y si igual no entra, pide el enlace para cambiar la contraseña. Si sigue fallando, mándanos el correo con que te registraste y lo destrabamos nosotros.
04 · Cuando rindes cuentas
La reunión de apoderados
Lo que necesitas para pararte a explicar la plata sin armar una planilla la noche anterior.
Necesito el detalle, no solo los totales
El libro de caja lista movimiento por movimiento, lo que entró y lo que salió, con filtro por fechas. Eliges el rango de la reunión y sale la lista con el saldo al inicio y al final del período que pediste.
¿Puedo ver los gastos mes a mes?
Sí: los gastos se agrupan por mes y por categoría, con el detalle de cada uno al tocarlo. Sirve para la pregunta típica de la reunión, en qué se fue la plata, sin leer 40 líneas seguidas.
¿Dónde anoto a quién hay que devolverle un gasto?
Por ahora va en la nota del gasto: "compró la mamá de Emilia, falta devolverle". Se ve en el detalle y en la rendición. Un campo propio de reembolso está en la lista de pendientes; si lo necesitas seguido, avísanos y sube de prioridad.
¿Cada cuánto se suben los comprobantes al Drive?
Al momento: cuando guardas la foto o el PDF, se copia a tu carpeta de Drive en el mismo paso. Si Drive no responde, el pago igual queda registrado y el comprobante queda marcado como pendiente, con un botón para reintentar la subida cuando quieras. Los archivos son tuyos: quedan en tu cuenta de Drive, no en la nuestra. (Es parte del Plan Pro, y necesita la carpeta del curso creada.)
¿Quién ve los nombres de los niños?
Tú y quien invites al equipo del curso. El enlace del curso completo pide código y sale sin nombres: cada fila es un número de lista. Puedes activar que muestre nombre e inicial del apellido ("Mateo R."), y al hacerlo el enlace anterior deja de servir. El enlace de cada familia muestra solo a ese alumno. En ninguna parte se publica el nombre completo de un menor.
05 · Cuando cambia algo del curso
Entregar, cerrar o mudarse de país
Diciembre, cambio de directiva, o un curso que no está en Chile.
Quiero pasarle el curso a otra persona
La invitas al curso como administradora, ella entra con su cuenta y desde "Curso y equipo" le traspasas la titularidad. Se lleva alumnos, pagos, gastos y el historial; tú quedas como administradora. Dos cosas se cortan a propósito: Google Drive y Mercado Pago se desvinculan (son cuentas personales) y, si estabas pagando el Plan Pro con tu tarjeta, la renovación se detiene.
¿Cómo elimino un curso?
Son dos pasos, y el primero tiene vuelta atrás. En "Curso y equipo", zona de peligro, lo archivas escribiendo ARCHIVAR y el nombre del colegio: desaparece de la app pero se conserva. El borrado definitivo se hace después en "Mis cursos", pestaña Archivados, y ahí sí no hay vuelta atrás. Si lo que quieres es cerrar el año, mejor entrégalo o pásalo de año.
Mi curso no está en Chile
Funciona en Chile, México, Colombia, Argentina, Perú, Uruguay, España, Andorra, Paraguay, Ecuador, Costa Rica y Panamá. Eliges el país al crear el curso y con eso quedan la moneda, el formato de los montos y el del teléfono. Un curso tiene una sola moneda y no se cambia después.
06 · El plan y el teléfono
Cuánto cuesta y dónde se usa
Lo más preguntado en el chat, respondido sin vueltas.
¿Qué incluye el Plan Pro?
Lo que te saca trabajo repetitivo: comprobantes por correo al apoderado, recordatorios automáticos de la cuota, el bot de WhatsApp que registra el pago con solo reenviarle el comprobante, importar la cartola del banco, respaldo en tu Drive, exportar a Excel y cobro en línea donde ya está disponible. Vale $4.990 al mes por el curso completo, no por alumno, o $39.900 el año en un pago.
No he podido cambiarme a Pro
El plan se activa desde "Plan del curso", dentro del curso, no desde la cuenta. Si el pago quedó a medias en Mercado Pago, no lo intentes dos veces: mándanos el correo del curso y revisamos si quedó cobrado antes de que pagues de nuevo. Ojo: solo puede contratarlo quien creó el curso. Si eres administradora del equipo, la pestaña no te deja pagar.
¿Hay límite de rifas o actividades en el plan gratis?
Sí, pero desde agosto de 2026 son más anchos: hasta 3 cuotas periódicas y 3 actividades puntuales por curso, una rifa activa a la vez y una persona más en el equipo. Alcanza para llevar un curso el año entero; si te topas, la propia pantalla te muestra qué agrega el Plan Pro.
¿Tiene aplicación para el teléfono?
Sí, y se instala desde el navegador: entras a CajaCurso en el teléfono y eliges agregar a la pantalla de inicio. Queda con su ícono y abre en pantalla completa, sin pasar por Play Store ni App Store.